Häufig wird in den Gesprächen bei Einwänden leicht in die "Konfrontation" gegangen mit Formulierungen wie:

⛔ "Ja, aber schauen Sie doch mal..."

⛔ "Nein, es ist nicht..."

⛔ "Aber sie wollten doch..."

Druck erzeugt immer Gegendruck.

Umso mehr ihr überzeugen möchtet, desto mehr gehen eure Gesprächspartner in die Ablehnung.

Viel besser ist es meiner Erfahrung nach den Einwand erstmal richtig zu verstehen, aufzunehmen und dann zurückzuspielen.

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Das kannst du mit dieser Technik, die den Social Proof mit ins Spiel bringt:

Feel Felt Found

✅ FEEL
"Ich weiß genau was Sie meinen."

✅ FELT
Der Kunde Tim Nagelsmann von der DFB GmbH hat GENAU das Gleiche gesagt. Der hat auch gesagt, dass das Invest aus seiner Sicht zu hoch ist, weil er für seine jetzige Lösung nur 500 € / Monat zahlt.

✅ FOUND
"Bis er dann herausgefunden hat, dass er durch den Einsatz unserer Software zusätzlich 200 Arbeitsstunden, also 5000 € pro Monat spart und sich so die 1500 € / Monat Invest sofort rechnen.

Noch zwei Tipps, um Feel Felt Found möglichst optimal einzusetzen:

1️⃣ Schreibe dir mit deinem Sales Team zu jedem deiner Top Ten Einwände (Es kommen immer wieder die Gleichen 😆) eine Feel Felt Found Story eines echten Kunden von euch auf.

2️⃣ Lass dein Sales Team die Nutzung von Feel Felt Found üben. Am besten ihr macht jeder fünf Sprachaufnahmen zu jedem Einwand und dann hört ihr euch die Aufnahmen an.

Alles Gute und viel Erfolg! 😃

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